Ментальная лестница

Октябрь 31st, 2011 от admin

Полемика препятствует установлению истины. Споры действительно останавливают процесс исследования и изучения ваших идей. Продуктивность беседы в этом случае резко снижается, поскольку собеседники поглощены защитой своей позиции, слишком сильно опасаются за нее и слишком измотаны баталией, чтобы заняться чем- то другим, более полезным.
Ментальная лестница
Ментальная лестница (лестница умозаключений) – это эффективная модель, использование которой поможет вам избегать споров. Она была создана Крисом Арджирисом (Chris Argyris). Он представил наше мышление во время ведения беседы как лестницу. У основания этой лестницы ведется наблюдение, после прохождения последней ступеньки совершаются действия.
•    В результате наблюдений вы поднимаетесь на первую ступеньку лестницы, отбирая имеющиеся, данные. (Решаете, что именно следует рассмотреть.)
•    На второй ступеньке вы определяете значения выбранных данных.
•    На третьей ступеньке вы обобщаете эти значения и делаете предположения.
•    На четвертой ступеньке вы создаете ментальные модели (или убеждения) на основе предположений.
•    Руководствуясь ментальными моделями, вы совершаете действия.
Во время беседы вы поднимаетесь вверх и спускаетесь вниз по ступеням ментальной лестницы. При этом вам гораздо легче подниматься, чем спускаться. В самом деле, вы можете очень быстро взбежать по ступенькам и прийти к абстрактным умозаключениям, которые позволяют вам действовать более оперативно. Однако эти абстрактные умозаключения могут также ограничивать направления беседы. Более того, ваши ментальные модели будут определять отбор данных при последующем наблюдении, еще более сужая круг вопросов, которые обсуждаются во время беседы. Эту «рефлексивную петлю» можно назвать мыслительной структурой.