Он может согласиться

Октябрь 31st, 2011 от admin

БЕСЕДА. НАПРАВЛЕННАЯ НА ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЙСТВИЙ: ОСНОВНЫЕ СТАДИИ
Этот тип беседы представляет динамическую взаимосвязь вопросов и обязательств. Он имеет специфическую форму.
•    Вы просите человека сделать что-либо в течение некоторого времени. Не следует забывать, что это просьба, а не требование. Приказы могут давать быстрые результаты, но с их помощью редко удается достичь соглашения.
•    Ваш собеседник может ответить на просьбу четырьмя способами:
—    Он может согласиться.
—    Он может отказаться.
—    Он может согласиться либо уклониться, ссылаясь, на более позднюю дату («Я дам вам знать через некоторое время»).
— Он может сделать контрпредложение («Я не могу сделать это, но я могу сделать другое»).
В результате беседы должно быть принято обязательство («Я сделаю через время у»).
Четырех-этапная модель беседы либо ее упрощенные формы, включающие разговоры, направленные на установление взаимоотношений, изучение перспектив, определение возможностей и планирование действий, помогут вам. как менеджеру, в разнообразных ситуациях. Некоторые ваши беседы будут включать все четыре ступени, другие будут концентрироваться вокруг одной из них.
Эти типы бесед могут принести плоды только в том случае, если вы проводите их в строгом порядке. Успех каждой последующей беседы зависит от успеха предыдущей. Если вы не решили проблемы в одной беседе, они проявятся в следующей. Нерешенные проблемы взаимоотношений могут вызвать конфликты, связанные с перспективами, скрытыми планами и личными интересами Если вы не изучите различные точки зрения на проблему, вы упустите некоторые возможности. Принятие обязательств, если нет реального сотрудничества, порождает впоследствии новые проблемы.