Прерывание собеседника

Октябрь 31st, 2011 от admin

Слушайте, слушайте и снова слушайте. И когда речь вашего собеседника иссякнет, спросите его: «Что еще вы думаете об этом? Какие еще мысли у вас есть по этому поводу? Что еще вы можете предложить?» Приглашение продолжить разговор может прибавить сил человеку, даже если он очень устал.
Прерывание собеседника
Прерывание — наиболее заметный симптом слабого внимания к собеседнику. От этого симптома невозможно избавиться. Кажется, будто какой-то демон сидит внутри нас и заставляет заполнять собственными словами паузы, которые собеседник делает в своей речи. Нас пугает не только тишина, но даже сама мысль о тишине.
Мы перебиваем собеседника, исходя из нескольких предположений. Ниже приведены некоторые из них. В следующий раз, прерывая кого-нибудь во время разговора, спросите себя, каким из перечисленных ниже предположений вы руководствуетесь:
•    Моя идея лучше, чем идея моего собеседника.
•    Ответ на вопрос более важен, чем сам вопрос.
•    Я должен высказать свою мысль, иначе я забуду ее или упущу удобный момент.
•    Я знаю, что он собирается сказать.
•    Ему не обязательно заканчивать свою мысль, потому что мое замечание улучшит ее.
•    Сам он уже не способен сделать свою идею более продуктивной, возможно, я помогу ему в этом.
•    Я выше по статусу, чем мой собеседник.
•    Для меня более важно показать, что у меня есть отличная идея, чем позволить ему закончить свою мысль.
•    Перебив его, я сэкономлю время.
Проанализируйте эти предположения, и вы увидите, что они выражают самоуверенность, надменность и ограниченность. Чаще всего вы ошибаетесь, когда думаете, будто вам известно, что собирается сказать другой человек. Если вы позволите ему завершить свою мысль, она может оказаться более интересной, яркой и продуктивной.