В некоторых организациях задавать определенные вопросы просто запрещается

Ноябрь 1st, 2011 от admin

Задавайте качественные вопросы

С помощью вопросов легче всего выяснить, как мыслит другой человек. Удивительно, как редко менеджеры задают качественные вопросы. Читать дальше »


Вопросы, конечно, могут в значительной степени содержать предположения и быть с политической подоплекой. В некоторых беседах наиболее важные вопросы вообще не задаются, поскольку они могут пошатнуть авторитет говорящих. Задав какой-нибудь вопрос, вы можете обнаружить свое полное невежество. В некоторых организациях задавать определенные вопросы просто запрещается. Как говорил Самуэль Джонсон (Samuel Johnson) , «задавать вопросы — это не способ ведения беседы среди джентльменов».
Неудачные вопросы могут препятствовать изучен чужих мыслей. В частности, менеджеры зачастую задают вопросы для того, чтобы:
•    подчеркнуть различия во взглядах с собеседником;
•    высмеять другого человека или выставить его глупцом;
•    в скрытом виде высказать свое критическое отношение;
•    найти виновника;
•    выглядеть умнее в глазах собеседника;
•    намекнуть на свою точку зрения;
•    загнать другого человека в угол;
•    оспорить слова собеседника.
Только тактичные вопросы позволят изучить мышление другого человека. Такие вопросы помогут
•    выяснить факты;
•    проверить, насколько вы понимаете собеседника;
•    собеседнику уяснить, насколько он понимает вас;
•    предложить другому человеку оценить ваши мысли;
•    договориться о практических действиях.

Устраните всякие помехи

Ноябрь 1st, 2011 от admin

Найдите время для беседы. Если вы торопитесь, отложите ее. Если вы должны провести с кем-то переговоры, подготовьте для него место и создайте непринужденную обстановку. Реально оцените количество свободного времени и продумайте, как лучше его использовать. Читать дальше »

Устраните всякие помехи. Отключите телефоны. Оставьте все дела. Закройте дверь. Уберите на столе. Парадоксально то, что, перестав торопиться, вы на самом деле освобождаете дополнительное время. Пребывая в спокойном непринужденном состоянии, вы увидите, что ваше рабочее время проходит иначе. На этом пути вам удастся многого достичь.
Для создания непринужденной атмосферы нужны определенные поведенческие навыки. Почувствуйте себя комфортно. Распрямите спину, глубоко вдохните, улыбнитесь, взгляните с интересом на собеседника и замедлите ритм вашей речи.
Подбадривание
Чтобы собеседник смог открыто высказать свои идеи, вам, вероятно, понадобится не только уделять ему внимание, обращаться с ним как с равным, но и создать непринужденную атмосферу. Возможно, вам будет необходимо активно подбадривать его, чтобы он был с вами откровенен.
Самые разные причины могут удерживать человека от прямого и откровенного разговора. Вспомним только о Том, как одержать победу над своим оппонентом. Если вы видите, что собеседник пытается соперничать с вами, не позволяйте себе вступать в полемику. Однако это бывает довольно сложно. Ментальная лестница (см. главу 3) является одним из наиболее эффективных инструментов, который поможет вам ослабить соперничество во время беседы.
Вместо того чтобы спорить, спокойно отметьте разницу во взглядах. Подбодрите своего собеседника и смотрите позитивно на то, что между вами существует различия во мнениях, которые вам необходимо принять, если беседа должна продолжиться дальше.

Создавайте непринужденную атмосферу

Ноябрь 1st, 2011 от admin

Для продуктивного мышления нужна непринужденная обстановка. Такая обстановка позволяет вам лучше понять вашего собеседника и сгенерировать больше идей. Читать дальше »


Большинство людей не привыкли к непринужденной атмосфере и могут не согласиться с нами. Они постоянно спешат и не представляют себе работу в иных условиях. Во многих организациях непринужденная обстановка просто немыслима. Она предполагает спокойствие. Если вы не работаете энергично, не пробуете прыгнуть выше головы и решить одновременно 50 вопросов, – вам не удастся справиться с тем, за что вы получаете зарплату. Превалирует срочность. Предполагается, что мышление бывает наиболее продуктивным именно в таких условиях.
Но это неверно. Спешка препятствует людям мыслить эффективно. Они слишком заняты. Но ведь важен результат, а не то, что люди думают об этом деле, не правда ли? Однако иногда наилучший результат достигается благодаря тому, что вы ничего не делаете, а лишь уделяете внимание чьим-либо идеям, полагая, что так будет безопасней, удобней и спокойней. Когда вы пребываете в непринужденной обстановке, разрешение проблемы происходит, словно по волшебству.

Следующие статьи »

RSS Feed